Toisinaan käytettävyystesteissä käytetään nk. free flow -tekniikkaa, jossa käyttäjä saa vapaasti klikkailla tutkittavalla sivustolla niin kuin parhaaksi näkee ja kertoa samalla mielipiteitä näkemästään. Toisinaan taas käyttäjälle annetaan vain yksi tai muutamia tehtäviä, joita käyttäjä saa vapaasti suorittaa ja ajatella ääneen. Tällaisella testauksella voidaan saada selville esim. se, mihin sivusto käyttäjän mielestä soveltuu, onko se intuitiivinen ja kuinka juuri hän sitä käyttäisi. Muitakin tapoja tietysti on.
Kun tänään Jaikussa peräänkuulutin aikaisemmin päivällä näkemäni pikkuisen kannettavan dvd-soittimen kaltaisia pikkuisia läppäreitä, ja sain kommentteihin parikin mainintaa Asuksen Eee-koneesta, oli pakko lähteä tutkimusretkelle. Kuinka ollakaan: yhtäkkiä olo oli sama kuin jos olisi osallistunut käytettävyystestiin ihan itse.
Minkälainen siis on kehuttu ja odotettu Asuksen Eee PC?
Koska käyttäjä ei tiedä Asuksesta tuon taivaallista, hän ottaa avukseen Googlen. Google johdattaa käyttäjän Asuksen suomalaisille verkkosivuille.
Käyttäjä on hämmentynyt, sillä sivuilla ei näytä ensivilkaisulla olevan mitään tietokoneisiin viittaavaa. Ja jos Eee-kone on niin odotettu kuin se muutaman googlatun uutisen mukaan tuntuu olevan, olisi voinut olettaa sitä mainostettavan isosti heti kättelyssä. Mutta sitten käyttäjä hoksaa ASUS’s Latest Notebook Computers -otsikon ja klikkaa sen yläpuolella olevaa animaatiota.
Asus Lamborghini. Hmm. Ei ihan sitä mitä odotettiin.
Kärsimättömänä ihmisenä käyttäjä palaa Googlen pariin ja tarkentaa hakua: Asus Eee. Johan luulisi löytyvän. Ja löytyykin – heti ensimmäisenä listalla ovat Eee PC:n suomalaiset sivut.
Vaikka sivu ensivilkaisulta näyttääkin samalta kuin jos domain-nimi olisi päässyt vanhentumaan, eikä käyttäjä ymmärrä mitä ihmettä tarkoittaa ”Eee PC:n todennus”, jota isosti sivun yläkulmassa mainostetaan, hän jatkaa tutkimista. Sivun sisältöalueen linkit todellakin vievät niissä mainittuihin palveluihin (Facebook, MySpace, Amazon, Wikipedia…) sen sijaan, että niissä kerrottaisiin tarkemmin kuinka ne Eee PC:hen liittyvät.
Käyttäjä pelaa varman päälle ja päättää kokeilla tuotetiedot-linkkiä, josta avautuu uuteen ikkunaan jälleen uusi Eee PC -sivusto.
Mainosteksti 7 tuuman näytöstä ja alle kilon painosta kuulostaa sen verran houkuttelevalta, että käyttäjä haluaa tietää lisää. Learn more -linkki avaakin jälleen uuteen ikkunaan vielä yhden aihetta käsittelevän sivuston, jonka latautuminen ottaa aikansa. Valitettavasti vain sivusto on informaatioarvoltaan varsin köykäinen ja tosiaankin kauttaaltaan flashilla toteutettu niin, että tietojen latautumista saa odotella tovin jos toisenkin. Käyttäjä epäilee, että kyseessä on pelkkä mainos vähän samanlainen kuin mitä Nokialla on tapana uusien puhelinmallien kanssa harrastaa.
Specifications-osasta selviää, että malleja olisi jopa neljä erilaista, mutta niiden kuvia ei kyllä näe missään. Ovatkohan kaikki mallit valkoisia, käyttäjä miettii, niin kuin muutamasta kuvituskuvasta voisi päätellä. Ja missähän niihin voisi tutustua tarkemmin?
On palattava aina ensimmäiselle askelmalle, Asuksen maasivuille saakka, ennen kuin mahdolliset ostopaikat selviävät. Verkkokauppa.com kertoo, ettei konetta vielä saa (minkä käyttäjä jo tiesikin), eikä sen hinnastakaan ole vielä mitään tietoa, mutta ennakkotilauksen voisi toki tehdä.
Vielä on yksi mahdollisuus. Käyttäjä muistaa nähneensä Eee PC:n suomalaisilla sivuilla linkin pikaoppaaseen – löytyisiköhän sieltä tarkempia tietoja, ja ehkä vielä suomeksi?
Lisää flashiä, ja vielä taustamusiikilla höystettynä. Oppaasta avautuvat alasivut eivät ole informatiivista nähneetkään. Käyttäjä alkaa jo tuskastua. Viimeisenä oljenkortena hän päättää kokeilla josko ylävalikon Tuotteet-linkin takaa löytyisi yhtään tolkullisempaa tietoa.
Ja vihdoinkin! Tätä käyttäjä haki. Pähkinänkuoressa kaikki olennainen tieto, olkoonkin, että kömpelösti käännettynä, mutta kuitenkin. Riittävästi, että koneeseen tekee mieli tutustua tarkemmin ja kenties harkita sellaiseen sijoittamista sitten joskus.
Täytyy siis odottaa ja jatkaa uutisten ja tuotetestausten lukemista, käyttäjä tuumii. Tarkemmin ajatellen: miksihän sitä ei tullut tehtyä heti, olisi saattanut säästyä monelta ylimääräiseltä askeleelta.
