Taustamusiikkia käyttäjälähtöiselle digitalisaatiolle

Kategoria: Verkonpainoja (Page 17 of 29)

Uutisaddikti

Jokin aika sitten näki päivänvalon Ampparit.com, kotimainen uutispalvelu, joka seuraa tällä hetkellä 36 kotimaista verkkomediaa. Nyt pari päivää sitä käyttäneenä olen oikein tyytyväinen ja tohdin suositella muillekin. Sinänsä palvelussa ei ole mitään uutta ja ihmeellistä, mutta simppeli käyttöliittymä ja helppo profilointi ovat sellaisia ominaisuuksia, joista mie tykkään.

Ai niin, se kirjahyllymeemi saa odotella siiheksi kunnes jaksan kävellä kartanoni länsisiipeen kirjastoni hyllyjä pälyilemään. Kassellaan.

Helsinki, kaupunkini

Okei, kyse on myyntikampanjasta, mutta jos siltä ummistaa silmänsä, on Helsingin Sanomien 24 tuntia tästä elämästä upea kokoelma 7 kuvaajan tuokiokuvia Helsingistä pitkin ja poikin. Lisäherkkuna sivuilla voi vielä tehdä lempikuvistaan taustakuvan tietokoneelle. Silmäkarkkia!

Lisäys: Tänään on päivänvalon nähnyt myös Suomi nyt -palvelu, joka koostuu viidestätoista nettikamerasta ympäri Suomea. Utsjoella on lunta, Joensuun tori on tyhjillään. Kylläpä nyt on isänmaallinen olo.

Kampaajalla opittua

Virkanainen, näin Veeraa lainatakseni, virkistäytyi illan humujen jälkeen kampaajan tuolissa (turha siis katsella eilisen kuvia, enää minua ei niistä tunnista!). Totesin jälleen kerran minkälainen luojan lykky on hyvä kampaaja, joka tietää karvalakin pyörteet ja kiukuttelut just eikä melkein, ja osaa vielä hihitellä krapulaisen huonoja juttuja siinä samalla – saksien lipsumatta.

Ja tätä kertakaikkisen mahtavaa aasinsiltaa pitkin voi löntystellä pohdiskelemaan asiakassuhdetta lähemminkin. Onhan se ihan eri asia tilata ja saada mitä haluaa, jos on kokemusta pitkältä aikaväliltä ja viestintä toimii; uusien kampaajien sisäänajo saattaa pahimmillaan jäädä siihen yhteen kertaan. Lessons from the Hair Stylist -artikkelissa annetaan vinkkejä pöydän kummallekin puolelle kommunikoinnin parantamiseksi: ”Leaving assumptions at the door, opening up communication and having a transparent process goes a long way in fostering an effective working relationship and a good, finished product. […] It is valuable for both clients and designers to put themselves in the shoes of the other.” Pitää osata kysyä oikeita kysymyksiä ja antaa oikeita vastauksia. Synergiaa!

Omaa luokkaansa

Koska kaikenlainen lokerointi ja kategorisointi on niin kivaa ja käy meikäläiseltä kuin luonnostaan, tervehdin tuttavallisesti myös väitettä siitä, että tietotyöläiset painivat omassa kastissaan. Muodostumassa on uudenlainen sosiaalinen jako; muihin verrattuna eroja on mm. palkkauksessa, työn autonomiassa, työn vaativuudessa ja henkisessä kuormittavuudessa sekä auktoriteettiasemien hallinnassa. Näihin asioihin paneudutaan tarkemmin Suomen Akatemian Sosiaalinen pääoma, verkostot ja organisatorinen muutos -tutkimushankkeessa, jota kiikaroin lähemmin heti kun aikaa löytyy…

Huonot kuuntelijat

Joskus kuuntelematta jättämisestä saa maksaa, sanoo ahkerasti kolumneja raapustava Tognazzini: The High Price of Not Listening. Tosin tässä ei ole kyse kasvokkaisesta toiminnasta, vaan niistä tilanteista, kun verkkopalvelusta on evätty palautteenjättömahdollisuus: ”Companies need to establish direct feedback from their customers all the way back to their development teams. […] I know the teams want feedback because I’ve worked on those teams and have had to drag information out of the groups that received the complaints. They were terrified to bother us with it, not realizing how valuable – and valued – this information actually is.”

Hassua muuten miten silloinkin kun palautelomake on kiltisti verkkoon asti saatettu, tuntuu vastaanottaja olevan kertakaikkisen hämmentynyt siitä, että joku todellakin lomaketta käyttää. Ei ole ihan pari kertaa, kun olen saanut vastauksen todella kauan viestin jättämisen jälkeen, ja puolet sisällöstä on ollut selittelyä ja pahoittelua. Just joo. Vähän toisenlainen, mutta sitäkin hupaisampi tapaus sattui pari viikkoa sitten, kun lähestyin Työterveyslaitosta kysellen tarkempia tietoja eräästä tutkimuksesta, josta raportoitiin iltauutisissa. Vastauksen lähettänyt talon viestintäpäällikkö ei ollut koskaan tv-uutisesta kuullutkaan. Sillä lailla.

« Older posts Newer posts »

© 2024 Matkalla

Theme by Anders NorenUp ↑