Taustamusiikkia käyttäjälähtöiselle digitalisaatiolle

Kategoria: Tietoyhteiskunta (Page 10 of 13)

Esihistoriallinen tulevaisuutemme

Koska ei-vielä-kovin-vanha telkkarini ja toissavuonna, tai joskus niillä main, hankitut videoni ovat kesän aikana päättäneet yhdessä tuumin ryhtyä oikuttelemaan, olen leikkinyt ajatuksella sijoittaa lähitulevaisuudessa parempiin vermeisiin. Analoginen aika on lopuillaan, joten jonkinlainen digivastaanotin lienee järkevin hankinta.

Mikäpä siis sen sattuvampaa, että liikenne- ja viestintäministeriö on polkaissut käyntiin digi-tv-viestintäkampanjan ja avannut myös sen sivut osoitteeseen Digitelkkari.fi. ”Sivuilla kerrotaan ajankohtaisia asioita digi-tv-lähetyksiin siirtymisestä. Lisäksi sivuilla opastetaan niin taloyhtiöitä kuin yksityisiäkin kuluttajia digi-tv:n hankinnassa, ja annetaan vinkkejä lisätiedon lähteille”, kertoo uutinen.

Vaan olipa mennä kahvit väärään kurkkuun, kun erehdyin osoitetta klikkaamaan. Olisikin kai ollut liikaa vaadittu, että tulevaa teknologiaa esittelevät sivut olisi toteutettu edes tähän vuoteen sijoitetulla tavalla. Mutta ei, siellä ovat kasarikehykset ja fonttitägit sulassa sovussa. Julkishallinnon verkkopalveluiden JHS-suosituksia ei näiden sivujen toteuttaja ole vaivautunut edes vilkaisemaan, mikä kyllä saa taas kerran ihmettelemään keitä ne ylipäätään koskevat, jos ei sitten ministeriötä. Hyvä esimerkki siitä, kuinka käyttäjä juuttuu jo ovenkarmeihin, vaikka sisältö olisikin asiallista – ja kuinka suuri merkitys ensivaikutelmalla onkaan. Eihän nyt ole aprillipäivä, eihän?

Uudet suositukset

Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA on saanut uudistustyönsä valmiiksi ja julkistanut JHS 129 Julkishallinnon verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet (pdf). Aikaisemmin ”Julkishallinnon www-sivuston suunnittelun ohjeet” -nimellä kulkeneessa dokumentissa painopiste on erityisesti loppukäyttäjälle tarkoitetun käyttöliittymän toteutuksessa sekä hyvän palvelun tuottamisessa, kertoo ITviikon uutinen aiheesta. Muutakin on muuttunut kuin vain nimi: ”Hyvän verkkopalvelun näkökulmaa on laajennettu ottamalla mukaan katsaus verkkopalveluihin liittyvästä lainsäädännöstä sekä syventämällä metatietoihin ja tietoturvallisuuteen liittyviä asiakohtia. Sen sijaan laatukriteereihin sisältyvät verkkopalvelujen johtamiseen ja hyötyjen mittaamiseen liittyvät osiot on jätetty pois tästä suosituksesta. Tämä suositus poikkeaa laatukriteerijulkaisusta myös siinä, että tässä tarjotaan verkkopalveluiden toteuttajille apuvälineitä palvelun tuottamisprosessiin ja ohjeistusta prosessin eri vaiheisiin.”

Keitä suositus sitten koskee? Kysehän on siis julkisten verkkopalveluiden toteuttajista, ts. viranomaisista (”valtion- ja kunnallishallinnon tietohallinto”), ja tarkemmat kohderyhmät ovat tässä:

– palveluiden/prosessien omistajat
– palveluiden toteuttamisesta päättävät tai palveluita hankkivat henkilöt
– palvelua suunnittelevat henkilöt
– palveluiden sisällöntuottajat
– palveluiden tekniset toteuttajat
– palveluiden toimittajat

…eli kutakuinkin kaikki tavalla tai toisella prosessissa mukana olevat. Suositusten lopussa on monta hyödyllistä ja käyttökelpoiselta vaikuttavaa liitettä, joita käyttääkseen ei tarvitse olla valtionhallinnon virkamies: esimerkiksi kuvaus verkkopalvelun suunnittelun ja toteutuksen prosessista ja ohjeet tarjouspyynnön tekemiseen hyödyttävät varmasti monia. Lainsäädännöllisistä näkökohdista puhuttaessa sitten huomaakin, että kyseessä on viranomaistahon tuottama dokumentti, ne kun eivät ihan ensilukemalla avaudu. Mutta tietääkö joku kuinka suositusten noudattamista valvotaan, vai valvotaanko edes?

Varaslähtö (kivuttomampaan) arkeen

Kärttyisen käyttäjän Ergonomics, Part 2: Ergonomic devices ottaa varaslähdön tulevaan työviikkoon, mutta koska olen juuri lotrannut hartioihini kylmägeeliä (matalapaine kolottaa mummon lihaksia), sopii aihetta käsitellä nytkin. Edellisessä osassa oli puhetta ergonomisesti oikeaoppisista suunnitteluratkaisuista, mm. mahdollisuudesta muuttaa verkkosivujen ja ohjelmien fonttikokoa, ja kakkososassa sitten puolestaan luodaan katsaus ergonomiaa parantaviin apuvälineisiin. Mutta mistä voi tietää minkälaisesta kapineesta on apua? Esimerkiksi Microsoftin ergonäppis ei sovellu meikäläiselle alkuunkaan. Tässäkin kohdassa pätee se vanha totuus, että mikä sopii yhdelle, ei sovi toiselle. Käytännössä pitäisi vain jaksaa kokeilla niin erilaisia apuvälineitä, huonekaluja kuin ohjelmistojakin (kenellä nyt sitten ikinä onkaan mahdollisuus moiseen).

Lainatakseni: ”Ergonomics offers you a rare opportunity to take charge of one way in which computers are not just frustrating, but actually physically painful or harmful to use. When you pay a little attention paid to ergonomic considerations, you can make your computer experience less frustrating. Pay attention to what happens while you use the computer. If it hurts, something is probably wrong. (Uh, and STOP IT! if you can.) If you can keep the computer from actually injuring you, you’ll find it much less frustrating when it’s merely badly programmed.”

Sivumennen sanottuna: Kanadassa muuten parhaillaan keskustellaan siitä, tulisiko työperäistä stressiä käsitellä sairautena vai vammana: ”Once workplace stress is seen as an injury, its causes can be removed the same way we already deal with other hazards, like harassment, dangerous equipment, toxic materials and unsafe working conditions.” Mhyy, olisikohan se näin yksinkertaista.

Aloitteen puitteissa

Kaiken EU-perustuslakitohinan keskellä vähemmälle huomiolle jäi se, että EU julkisti muutama päivä sitten aloitteen uudesta tietoyhteiskuntaohjelmasta. i2010-nimellä kulkevassa ohjelmassa on tavoitteena edesauttaa taloudellista kasvua ja työpaikkoja tietoyhteiskunnassa. Yksi kolmesta prioriteettialueesta on digitaalisen kuilun kaventaminen, ”inclusion, better public services and quality of life”, joka käytännössä tarkoittaa sitä, että EU panostaa erityisesti sähköisten palveluiden ja ohjelmistojen saavutettavuuteen. Poimintoja:

”Digital convergence brings new challenges for e-Inclusion. The Commission will therefore adopt a comprehensive approach. During 2005, it will address e-accessibility through a mix of research and stimulation measures to make ICT systems easier to use for a wider range of people.”

”In addition, the Commission intends to propose a European Initiative on e-Inclusion in 2008, addressing issues such as equal opportunities, ICT skills and regional divides. It will be prepared through actions on active monitoring, digital literacy and research into accessible technological solutions.”

Aloitetta valmistelleella komissaari Viviane Redingillä on kaunis visio siitä, minkälainen on eurooppalainen tietoyhteiskunta vuonna 2010 ohjelman päätyttyä: ”[…] elämme avoimessa, läpinäkyvässä ja saavutettavassa tietoyhteiskunnassa, jossa taloudellinen ja sosiaalinen kehitys kulkevat käsikkäin.” Amen.

Lähteitä:
i2010 – Lissabonin strategian puolivälitarkastelussa huomio kasvuun ja työllisyyteen
Komissiolta aloite uudesta EU:n tietoyhteiskuntaohjelmasta
i2010 – A European Information Society for growth and employment (doc)

Vaari verkossa

Ikääntyvien lisääntyvä määrä verkon ja sen palveluiden käyttäjinä on ollut kovasti tapetilla taas viime päivinä. Kuluttajatutkimuskeskus julkisti tällä viikolla tutkimuksen verkkopalveluiden vaikutuksesta ikääntyvien hyvinvointiin (pdf), ja sen mukaan ikääntyvät suhtautuvat entistä myönteisemmin internetiin ja käyttävät sen kautta saatavia palveluja aiempaa enemmän. Myönteisen suhtautumisen vauhdittajina olivat etenkin runsas palvelujen käyttäminen ja pitkät asiointimatkat – verkkopalveluiden käyttäjien asiointikustannukset olivat keskimäärin noin 13 % pienemmät kuin nettiä käyttämättömillä. Kääntöpuolena on kuitenkin se, että jos riittävät tiedot, taidot tai varat puuttuvat, jää helposti internetin ulkopuolelle.

Verkon seniorikäyttäjiä on tutkittu myös briteissä, jossa suuntaus on samankaltainen: asenteet ovat aikaisempaa myönteisempiä, mutta vaara pudota ulos kehityksen raiteilta on silti suuri. Brittitutkimuksessa kävi ilmi myös se, että ikääntyvät kokevat teknologiayritysten sivuuttavan vanhenevien tarpeet tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä, vaikka juuri teknologia on parantanut monen elämänlaatua.

Hei kaikki verkkopalveluiden kehittäjät ja tuottajat! Trendi on tässä, ja kysyntä lisääntyvää – miksei kukaan vastaa huutoon? Ikääntyvät eivät kuiskauksia kuule.

Lähteitä:
BBC News: Silver surfers say net is ’vital’
Tietoyhteiskunta.fi: Edistävätkö verkkopalvelut ikääntyvien hyvinvointia?
Dialogi: Verkkopalvelut edistävät ikääntyvien hyvinvointia

« Older posts Newer posts »

© 2024 Matkalla

Theme by Anders NorenUp ↑