Taustamusiikkia käyttäjälähtöiselle digitalisaatiolle

Kategoria: Mobiilit (Page 31 of 44)

Kännykkä kaikille ja rahat pankkiin

Aamun Hesarissa oli testattu matkapuhelimia ikääntyneiden käyttäjien tarpeita silmällä pitäen. Tulos oli se, mikä tiedettiin jo entuudestaan: Ikäihmisille ei tehdä matkapuhelimia. Eivät kuulemma ikääntyneet halua profiloitua, eh, ikääntyneiksi, ja ostaa kohderyhmälle suunniteltuja puhelimia. No, jos meille pystytään myymään huulipunapuikkoja muistuttavia kännyköitä, niin kuinka vaikeaa voi olla markkinoida helppokäyttöisiä, vanhenevalle väestönosalle sopivia puhelimia?

Opin äsken sen, että ihmisen omistama puhelin ei kerro yhtään mitään hänen taidoistaan käyttää matkapuhelimia. Kuinkahan paljon kännyköiden, tietokoneiden ja eri ohjelmistojen ominaisuuksista jää käyttämättä siksi, ettei käyttäjä a) osaa käyttää niitä b) halua käyttää niitä c) tarvitse niitä d) tiedä niiden olemassaolosta?

Ai niin, taannoin tutkittiin verkkopankkejakin.

Senioripuhelimia

Suomessa ei olla vieläkään hoksattu minkälaiset markkinat täällä olisi yksinkertaisille puhelimille, joiden toiminnot soveltuisivat mm. ikäihmisille ja niille, joilla on syystä tai toisesta vaikeuksia tavallisen kännykän käyttämisessä. Vuosi takaperin keskieurooppalaisille markkinoille tuli helppokäyttöinen Mobi-Click, mutta sen lisäksi on olemassa myös Vitaphone 1100, ”vanhenevan teknofiilin unelma”, josta kertoo A Simple Cell Phone? -uutinen. Mutta kaikkia viimeisimpiä vipstaakeja näissä puhelimissa ei ole, vaan vain ne käyttäjäryhmän tarpeiden kannalta relevanteimmat: ”Blatantly missing from the new, senior-centered phones are high-tech features that clog up today’s run-of-the-mill cell phones, like text messaging or picture-sending capabilities. Instead, says the publication, European phones targeting older users have features that will prove more beneficial and desirable to a senior audience including GPS navigation systems, instant cardiograms, and bigger buttons that are easy to see and push, even for the user with failing eyesight or limited mobility.”

Seniorit eivät siis halua lähettää tekstiviestejä, mutta sen sijaan toivovat lääkärin olevan yhden napinpainalluksen päässä. Omat seniorini ovat kiitettävästi kunnostautuneet nimenomaan tekstiviestien lähettämisessä, ja osoittaneet jopa kiinnostusta kuvaviesteilyyn, mutta vaikka ensinmainittu jo sujuukin, on kamerapuhelimen toimintalogiikka ihan liikaa vaadittu. Toimintojen karsiminen minimiin voi lisätä käytettävyyttä, mutta samalla se rajoittaa mahdollisuuksia. Ilmeisesti senoriystävällinen, monipuolinen kännykkä on tänä päivänä vielä utopian asteella kaikesta teknologisesta osaamisesta huolimatta. Höh.

Trendikapine

Juuri kun eilen ennätin sivulauseessa ihmetellä Nokian 7280-puhelinmallin suunnittelun motiiveja, tarttuu OK/Cancel siihen kokonaisen kolumnin verran: ”Presumably, people are buying these phones and willing to endure the atrocious usability for the trendiness of the design. Thus, the reasons are clear. People will buy it. Great, we can sacrifice usability and the phone will still sell but the question we need to ask is whether it was necessary to sacrifice usability. Do we have to choose between style and substance? Was it really not possible to design a fashionable phone that was still usable?”

No, minä en ko. puhelinta osaa käyttää alkuunkaan. Itse asiassa meni kauan ennen kuin tajusin, että kyseessä ylipäätään on puhelin. Se ei todista mitään, sillä varmasti on ihmisiä, jotka osaavat sitä käyttää tai ainakin ovat halukkaita opettelemaan. Kolumnin lopussa tullaan tähän johtopäätökseen: ”Usability isn’t this separate culture that needs to get along with design. Quite simply, a well designed product already is usable.” Pitää muistaa ottaa huomioon, että valittavana on kuitenkin yllinkyllin malleja, jotka ovat sekä trendikkäitä että käytettäviä. Ehkä Nokialle voi sallia tällaisen luovuuden leimahduksen – olkoonkin, että käytettävyyden kustannuksella. Kunhan eivät ota tavaksi.

Julkista testausta

Siemens ottaa blogit käyttöön uusien puhelinmalliensa testauksessa, kerrotaan Aperto-blogissa. ”Testers will release their opinions on a blogging platform, which will be an integral part of the Siemens Communications site. Individual tester blogs for each product will be aggregated and linked to from the product pages within the next generation section. After the release of a phone the posts from categories like ’Bug’, ’Idea’ or ’Hack’ will stick to the product’s page.” Testaajaksi ei toki pääse kuka tahansa, vaan paikkaa on haettava erikseen. Vaivanpalkaksi testaamisesta saa vaatimattomasti, tadaa, testaamansa puhelimen. [via]

Kuulostaa melkein liian hyvältä ollakseen totta. Ei tule heti mieleen yritystä, joka yhtä ennakkoluulottomasti tekee käyttäjätestauksesta julkista ja antaa samalla mahdollisuuden seurata kuinka tulevissa malleissa otetaan huomioon testeissä esiin tuleet mahdolliset ongelmakohdat. Yleensä käyttäjäpalautteista ei saa tietoa kirveelläkään, vaikka ne olisivat hyvin relevanttia ja mielenkiintoista dataa pohdiskellessa motiiveja uusien puhelinmallien taustalla. Hyvä Siemens!

Kulttuuri, mobiili, työelämä

Olen muutamaan otteeseen pohdiskellut kulttuuristen tekijöiden vaikutusta käytettävyyteen ja käyttäjäkokemukseen etenkin itä-länsi-akselilla, mutta nytpä näyttääkin siltä, ettei lokalisoinnilla ole käyttäjille juuri merkitystä. Näin annetaan ymmärtää ainakin Standard Global Site Templates Beat Asia-Specific Design -artikkelissa. Väitteeseen nähden testidata on kyllä ollut varsin vähäistä: lokalisointi tehtiin yhdessä maassa, eikä sillä ollut siellä mitään merkitystä. Suhtautuisin varauksella. [via]

Toisenlaista konversiota kaivattaisiin web-maailmassa, jonka suunnittelutapa www:n keksijän Tim Berners-Leen mukaan haittaa mobiilin internetin kehitystä: ”Web designers have learned to design for the visually impaired and for other people. They will learn in a few years how to make Web sites available for people with mobile devices, too.” No, saavutettavien sivustojen tekeminen ei ole kaukana mobiilimaailman huomioinnista, päinvastoin. Mieluummin sitä voisi pitää lähtökohtana. [via]

Poiketakseni täysin sivupolulle: jos tällaisena ihanana kevätaamuna väsymys puskee päälle ja motivaatio on hakusessa, voi yrittää palauttaa itseään ruotuun soveltamalla Pareton periaatetta työelämään: The 80-20 Rule of Job Satisfaction. ”There’s always going to be something you don’t like about [your job]. The question is what’s the percentage of bad vs. good, boring vs. interesting. […] ask yourself what’s the ratio that makes a job situation acceptable (or not) for you.”

Pääsiäislomanpoikanen edessä. Täältä tähän.

« Older posts Newer posts »

© 2024 Matkalla

Theme by Anders NorenUp ↑