No jee, kannatti Zeldmanin tupeloida Flickr-tilinsä kanssa, kun mieheltä pukkaa nyt harva se päivä laadukasta luettavaa – niin kuin nyt vaikka tämä jälkimainingeissa kirjoitettu The Power of Positive Whining. Zeldmanin johtavana ajatuksena on, ettei kokemus ole yhtä kuin fakta, ja että jos ei koskaan mistään valita, ei mikään myöskään ikinä parane – mutta valittaakin voi monella tavalla.
”As a web professional, I value user feedback even when its exactly what I was afraid of hearing. As a web professional, I value user feedback even when the user is ’wrong’. Like, when the user misses the giant red headline and the big fat subhead and the clearly stated error message and the grotesquely large exclamation point icon in the unpleasantly intrusive ’warning’ triangle. A user can miss everything you put in his path, and call you on it, and the user is never wrong, even if there is nothing more you could have done to help him understand. The user is never wrong because experience is experience, not fact.”
Käyttäjä ei ole väärässä, mutta suunnittelija voi olla, ja omaa tahtoaan itsepäisesti läpi ajava päällikkö sitäkin enemmän. Joskus kannattaisi kuunnella, käyttäjiäkin.
Muuta kivaa luettavaa tänään:
- NMK: Mobile & handheld usability testing: miksi kaikkien web-sivujen toimivuus kannattaisi testata myös mobiiliympäristössä.
- justaddwater.dk: Why Web Standards Matter (Case Study): kouriintuntuvia opetuksia siitä, miksi standardien noudattamisessa on järkeä.
- Functioning Form: User Experience Software: hyvä lista erilaisista työvälineistä web-suunnittelijoille. Onko kenelläkään kokemusta näistä?
Ai niin, ja tänään alkoi loma!
