Taustamusiikkia käyttäjälähtöiselle digitalisaatiolle

Kategoria: Käytettävyys (Page 7 of 162)

Helpot kahvit

Little pink coffee pot


Koska olen nurissut jo pidemmän aikaa (vuosia?) hyvän kahvin puutetta työpaikoilla, oli vihdoinkin aika tehdä asialle jotain ihan itse. Kimmokkeena toimi viikonlopun reissusta mukaan tarttunut söpö vaaleanpunainen kahvipannu ja tumma skånerost, ja a vot, nyt kelpaa. Hyvää kahvia tuli.

Jostain syystä olin arastellut pitkään koettaa kahvin tekemistä tällaisella pannulla, mutta kun kerran rohkaisin mieleni, niin sehän oli helppoa kuin heinänteko. Kuinkahan monta muuta asiaa jää elämässä kokeilematta siksi, että sen kuvittelee olevan ihan liian vaikeaa tai että lopputulos on kuitenkin kehno?

Kohti tulevaa

Niin kuin jotkut saattavat tietää, vaihdoin hiljattain työpaikkaa Fruugosta Sitraan ja jätin samalla ainakin toistaiseksi käytettävyysasiantuntijan urani narikkaan – sikäli kun se on tittelistä kiinni. Käytännössä käytettävyys ei taida lähteä tästä naisesta kulumallakaan, ja olen kyllä ehtinyt tässä välissäkin olla aiheen kanssa työmielessä tekemisissä, vaikka se ei tällä hetkellä olekaan pääasiallinen toimenkuvani. Mutta mihinkäs käytettävyydestä pääsisi, kun on rajapinnassa käyttäjien ja työkalujen välissä, puhumattakaan sitten kaikista niistä käyttöliittymistä, joihin alati törmää.

Ryhdyin siis ennakoimaan. En käy tässä määrittelemään tarkemmin sitä, mitä ennakointi tarkoittaa, muut ovat sen jo tehneet minua paremmin, mutta voisin parilla sanalla valottaa sitä, mitä teen, koska niin monet ovat sitä kysyneet. (Se, mitä Sitrassa ylipäätään tehdään, käy varmasti parhaiten ilmi Sitran verkkosivuilta, ja jos ei käy, niin kannattaa ottaa yhteyttä Sitran viestintään.)

Kuulun Sitrassa ennakointitiimiin, jonka tehtävänä on koordinoida Kansallisen ennakointiverkoston toimintaa, ylläpitää Foresight.fi-verkkosivustoa (joka on etenkin allekirjoittaneen vastuulla) sekä hoitaa Sitran omaa ennakointia, joka tapahtuu ohjelmissa ja muissa käynnissä olevissa hankkeissa. Käytännössä mm. keräämme signaaleja ja analysoimme niitä, ja järjestämme teematyöpajoja, joita tänä keväänä on kaksi. Ensimmäinen järjestettiin pari viikkoa takaperin aiheesta downshifting. Kaltaiselleni virkaheitolle sosiologille nuo työpajat ovat mainio tapa tavata alan ihmisiä ja kuulla fiksuja mielipiteitä – vähän samaan tapaan kuin käyttäjätutkijan roolissa silloin, kun suunnitellaan ja workshopataan yhdessä käyttäjien kanssa. Olin vaikuttunut ja innoissani, ja kirjoitin muistiinpanoja näppis sauhuten. Myöhemmin niistä olisi tarkoitus kirjoittaa julkaistava raportti.

Mitä tekemistä tällä kaikella sitten on käytettävyyden tai käyttökokemuksen kanssa? Miksi halusin ennakoimaan? Kumma kyllä en itse ole kokenut, että olisin hypännyt kokonaan eri urille, vaan enemmän tämä tuntuu nk. luonnolliselta siirtymältä. Sen sijaan, että tekisin töitä käyttö- ja palvelukokemuksen tai käyttöliittymisen parissa, fokuksessa ovatkin suuremmat asiat kansallisella tasolla, ja kaikilta elämän saroilta, ei vain netissä ja käyttöliittymissä. Tietysti esim. teknologiakehityksestä tehtäviä johtopäätöksiä voi vetää aina uuteen mediaan saakka, jos haluaa, mutta painopiste on suuremmissa kokonaisuuksissa ja mahdollisten maailmoiden hahmottamisessa. Ennakointi ei ole ihan tavatonta ja täysin uutta, sillä ennätin tutkia trendejä jo aikaisemmassakin työpaikassani. Ajattelen niin, että ennen pitkää ennakoinnin suuntaviivat kuitenkin saattavat konkretisoitua vaikka sitten kulutuksessa, tuotteissa, tarjonnassa – ja niissä käyttöliittymissä.

Assistentit kapinaan

Lehti uutisoi, että Pohjoismaiden neuvosto on päättänyt myöntää vuoden 2009 ympäristöpalkinnon matkanhallintaohjelma Travelille.

”Perustelujen mukaan julkishallinnossa laajasti käytetty Travel on vähentänyt työmatkoja huomattavasti, koska kukaan ei osaa käyttää ohjelmaa tai käyttäjä saa akuutin aivoverenvuodon ennen matkasuunnitelman valmistumista.”

Naurattaisi, jos ei itkettäisi. Tässä on huumoria vain nimeksi. Olen nähnyt sen.

Mistähän muuten johtuu, että ne ovat usein juuri assistentit ja sihteerit, jotka saavat kontolleen kaikista kamalimmat ohjelmat? Siksikö, etteivät he uskalla valittaa? Tarvitaan assistenttien kapina! Vaadimme parempia käyttöliittymiä! Tai täyttäkää matkalaskunne itse!

Hankalasti käytettävä laite

Kun viime ajat ovat olleet täynnä digiboksin uudelleenviritystä, kanavien hakemista, kummallisia kellokorttisysteemejä ja eh, haastavia tietokoneohjelmia, tuli tämä video kuin tilauksesta. Ja LinkedInin kautta vieläpä! Se siitä vakavastiotettavasta verkkoyhteisöstä vain professionaaleille. Huom! Kirosanavaroitus.

Sony Releases New Stupid Piece Of Shit That Doesn’t Fucking Work

Posti netissä ja muita internet-palveluita

Olen ehkä aikaisemminkin muistanut marmattaa Netpostin kertakaikkisesta käytön hankaluudesta, ja siitä, etten ymmärrä sen hienoutta, mutta nyt se tuntuu vielä ylittäneen itsensä. Olen joskus kokeilunhalussani (tietenkin!) hankkinut tunnukset ko. palveluun, todennut, etten sitä tarvitse, ja unohtanut sen samantien. Joskus paljon myöhemmin kun sitä olisinkin voinut johonkin tarpeeseen käyttää, osoittautui hukkuneen tunnuksen takaisin saaminen niin hankalaksi, että jätin koko homman sikseen. Muistaakseni ne olisi pitänyt tilata postista uudelleen, ja ne olisivat tulleet kirjeitse kotiin, tai jotain muuta yhtä internet-ajalle ominaista. (Nyt tunnuksen palauttaminen näyttää helpottuneen hieman, mutta ei soittaminen silti tee asiaa yhtään houkuttelevammaksi.)

Viimeisen parin kuukauden aikana Netposti on kuitenkin alkanut tihenevässä tahdissa lähetellä minulle sähköpostiin ilmoituksia, joiden mukaan ”Olet saanut postia NetPosti-palveluun. Sama kirje saapuu sinulle paperisena myöhemmin. Jos et halua kirjeistä paperisia versioita, muuta lähettäjiä koskevia valintoja NetPostisi Omat tiedot ja lähettäjät -osiossa. […] Jos et jatkossa halua ilmoitusta uudesta NetPostiin saapuneesta kirjeestä tähän sähköpostiosoitteeseen, voit tehdä muutoksen NetPosti-palvelussasi.”

Mistään en kuitenkaan voi tietää, että mistä postista on kyse. Kuinka voin varmistua, että tuleeko paperinen kirje koskaan perille? Lähettäjiä koskevia valintoja en pääse sattuneesta syytä muuttamaan, koska ne tunnukset puuttuvat. Olisi ihan liikaa vaadittu, että sähköpostin lopussa olisi esimerkiksi suora linkki. Argh!

Toisaalta tämä on kai pientä, sillä S-ryhmän (jolla on sellaisiakin verkkopalveluita kuin Yhteishyvä, Ruokamaailma ja S-kanava) bonuskortin haltijana voin tehdä osoitteenmuutoksen vain palvelupisteessä käymällä.

« Older posts Newer posts »

© 2024 Matkalla

Theme by Anders NorenUp ↑