Taustamusiikkia käyttäjälähtöiselle digitalisaatiolle

Kategoria: Käytettävyys (Page 35 of 162)

Sosiaalinen asuntokauppa

Viime torstain blogipöhinässä yksi jos toinenkin ihmetteli sponsorin kiinnostusta bloggaajia kohtaan ja ylipäätään motivaatiota olla paikalla. Että onpa tämä todellakin kohdemarkkinointia, ja aiotaanko meille kaikille myydä asunto.

Sittemmin varmaan useampikin hoksasi mistä kaikessa saattoi olla kysymys.

Vielä enemmän aihe avautunee, jos lukaisee Social Design Research -artikkelin; siinä kun käytetty esimerkkinä nimenomaan asunnonmetsästystä.

”Imagine you’re interviewing someone about looking for an apartment on the Web. You ask them the usual questions, where they go, what sites they visit, what information is important to them, what they like and don’t like. Most of the discussion will deal with what is important to them as they fulfill this activity.

At some point, unless the person is truly anti-social, someone else will enter into the conversation. Maybe it’s their brother who recommended they search in a certain neighborhood in the Back Bay of Boston. Or their boyfriend who says to make sure everything that in the apartment is fixed before moving in. This is where the social part comes in. […] Once we have a clear picture of how a person makes decisions in a certain area, we can compare them with others. We’ve found that there are usually trends in how this works. These trends feed into our design.”

Ja niin edelleen, ja niin edelleen. Kannattaa lukea koko juttu – jos ei muuten, niin ainakin siksi, että siinä kerrotaan varsin selkeästi siitä, kuinka sosiaalisen palvelun suunnittelu eroaa ”tavallisesta”.

Jonotan, siis olen

Hikoillessani tänään hyvän tovin HKL:n ”palvelupisteessä” (joka muuten on naisten valtakuntaa jos mikä, ei juuri miehiä jonottamassa näkynyt) tuli mieleen, että miksei matkakortin arvon tai ajan lataamista voi hoitaa itse verkossa tai kännykällä. Yllättävän moni kun näytti olevan kiltisti ostamassa matkustusaikaa kortille nimenomaan palvelupisteessä, vaikka muitakin vaihtoehtoja olisi. Haaveilin kännykkään tulevasta muistutuksesta, joka kertoisi, että maksettu aika on lopussa, jolloin osaisin käväistä maksamassa kortille lisää aikaa jonkin kätevän sovelluksen kautta. Ei jonotusta kioskeilla tai automaateilla, ei riippuvuutta paikoista ja aukioloajoista. Suoraveloitussopimuksen voi kyllä tehdä, mutta siitä ei sitten poiketa piiruakaan. Sen muistutuksenkin voisi vielä virittää kännykkään itse, ettei nyt käyttäjä liikaa vaadi. Mitenkähän etenee sekin hanke, jossa selvitellään kännykän käyttämistä matkalippuna? Vai olenko nähnyt unta?

HKL:n palveluja on koko lailla kehnosti verkossa saatavana. Tohdin kuitenkin arvella, että kyllä sieltä paljon saattaisi verkkoon joutaa, jos halua riittäisi. Mistä ottanee kiinni, en tiedä. Toisaalta parin tunnin jonotus ja tyly palvelu siihen päälle aina silloin tällöin pitää ihmisen nöyränä, jopa Helsingissä.

Pitkä ihana leikki

Tuntuuko siltä, ettei asiakas/kollega/lähimmäinen ymmärrä tuon taivaallista käytettävyydestä ja käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta? Ota peli avuksi ja opeta! User-Centered Design Game näyttää kädestä pitäen käyttäjäkeskeisen suunnitteluprosessin vaiheet ja esittelee keskeiset tekniikat ja metodit.

”The UCD game allows human-computer interaction practitioners to demonstrate the key user-centered design (UCD) process and methods to those who are unfamiliar with UCD. The game teaches how to incorporate user-centered design into every step in the software development process. Overall, the purpose of this game is to promote a better understanding of a good design process by demonstrating the importance of understanding and focusing on the end user.”

Täytyy kokeilla.

Euroviisuisäntä jättää vieraat porstuaan

Niin kuin kaikki tiedämme, Euroviisut järjestetään tänä vuonna Suomessa, ja niitä isännöi Helsinki. Asian kunniaksi pääkaupunkiseudulla on jaettu melkein joka kotiin myös Helsinki Host City -lehtinen, ”Euroviisujen isäntäkaupungin virallinen tapahtumaopas”, joka esittelee Euroviisujen mahtavaa oheisohjelmatarjontaa.

Mutta ne verkkosivut. En ymmärrä. Toivon todella, että kyseessä on vain välivaihe, jonka kesto tosin on tuntematon, sillä tällä hetkellä lehtisen nimeä kantavalla sivustolla voi vain osallistua kilpailuun. Suomeksi ja englanniksi. Missä on se oikea sisältö, missä tiedot kaupungin tapahtumista? Vai onko käyttäjä tyhmä, kun ei niitä löydä?

Tuliko tässä missattua iso tilaisuus?

« Older posts Newer posts »

© 2024 Matkalla

Theme by Anders NorenUp ↑