Hetken aikaa olin aamulla Hesaria lukiessani aivan varma, että on aprillipäivä, tai että Lehti on alkanut ilmestyä painettuna jo nyt, kun uutisotsikko kirkui kymmenien tuhansien Sampo-pankin asiakkaiden verkkopankin pimentyneen.
”Noin 50 000 Sampo Pankin verkkopankin aktiivista käyttäjää menetti aiemmin tässä kuussa yhteytensä verkkopankkiin. Sampo Pankki on tanskalaisen Danske Bankin suomalainen tytäryhtiö. Yhteyden menettämisen syynä oli, ettei näiden asiakkaiden tietokoneen käyttöjärjestelmä mahdollistanut Dansken käyttämän Java-teknologian asentamista tai he eivät osanneet tai halunneet tehdä päivitystyötä. Kaikki 800 000 Sammon verkkopankkitunnuksen haltijaa löytävät pääsiäisen jälkeisenä tiistaina täysin uudenlaisen verkkopankin. Yksikään ikoni tai ikkuna ei ole entisenlainen ja koko palvelun käyttölogiikka muuttuu täysin.”
Käytännössä siis pankkiin on turha enää edes yrittää Windowsin 2003:a vanhemmalla nuhapumpulla, mutta ”Linux- ja Mac-käyttöjärjestelmien yleisimpien versioiden pitäisi toimia ongelmitta, joskin Vuola [viestintäjohtaja] myöntää niiden mahdollisesti aiheuttavan Windowsia enemmän pulmia.” Verkkopankkinsa menettäneitä käyttäjiä lohduttamaan Sampo-pankki on sentään auliisti lähetellyt sadan euron lahjakortteja, joilla olisi määrä käydä hankkimassa uusi kone, jolla passaa pankkiasioita hoidella.
Ja sitten siihen päälle vielä koko käyttölogiikka muuttuu.
Eikä asiasta tiedotettu millään muotoa selvällä suomen kielellä. Sen voin todistaa henkilökohtaisesti, koska olen pankin asiakas ja saanut kotiin kannettuna ne kaikki liput ja laput ja paperinivaskat, joita pankkiuudistukseen liittyy. Mistään en muista lukeneeni tämänkaltaisista teknisistä uudistuksista.
Ei hyvää päivää.
Aprikoimme tuossa juuri, että ihan mutu-tuntumalla voisi kuvitella, että niitä vanhempia, ei-yhteensopivia koneita löytyy eniten juuri sitä kohderyhmältä, joka ei ehkä alun alkaenkaan ole ollut hanakinta ottamaan verkkopankkia käyttöönsä. Siinä ei saata pankin lahjakortti kauheasti mieltä lämmittää. Mutta tämä on ihan arvaus.
Laiha lohtu on se, että se, mitä uuden pankin demosta voin päätellä, on tuloillaan nykyistä verkkopankkia paljon parempi ratkaisu, ainakin näin ensisilmäyksellä. Ainakaan siellä ei näy entisenkaltaista kehyksillä koristeltua hässäkkää. Mutta kuinka hemmetin vaikeaa voi olla selain- ja käyttöjärjestelmäyhteensopivan verkkoratkaisun toteuttaminen vuonna 2008, sitä en ymmärrä.
