Sampo Pankki jatkaa tutulla linjallaan. Ei se, että kortit lakkasivat taas kerran eilen iltapäivällä toimimasta (”häiriöt olivat seurausta laiteviasta IBM:n palveluissa, eikä vialla ole mitään yhteyttä huhtikuun alun järjestelmäuudistukseen”), mutta pankilla on myös vaikeuksia päättää veloittaako asiakkaita ”palveluista” vai ei.
Pankin vaihtamisen kestäessä sain verkkopankkiini ilmoituksen, jonka mukaan palvelumaksut veloitetaan tililtäni tämän kuun loppupuolella, vaikka samoilla pankin sivuilla nöyrästi todetaan, että Sampo Pankki poistaa kaikilta henkilöasiakkailta kuukausiluonteiset palvelumaksut neljäksi kuukaudeksi.
Voihan tietysti olla niinkin, että sama systeemi ei mitenkään anna perua automaattiseksi ohjelmoitua ilmoitustoimintoa, kun sellainen on kerran menty tekemään. Sehän olisi ihan loogistakin. Mitä arvelette, kuinka moni asiakas erehtyy taas vaivaamaan pankin asiakaspalvelua tämän johdosta?
Tekniikka on ihmeellistä. Ja ilmeisen väärissä käsissä.
