Seppänen on lukenut erään yrityksen asiakaslehdestä ilmeisen hyvän jutun: Käytettävyys perustuu faktoihin. Ainakin se on ollut ihanan realistinen, jos kohta tässä ei juuri pää pääse pilvissä olemaan muutenkaan:
”Artikkelista selviää myös, että käytettävyyskäsitettä on käytetty Suomessa vasta kymmenkunta vuotta ja tutkittu saman verran. Onko ihme, jos asiat eivät vielä toimi? [Teknisen korkeakoulun professori Marko] Niemisen mukaan suomalaisyrityksissä ollaan jo herätty, mutta käytettävyyden tiellä on otettu vasta ensimmäiset askeleet. Monien mielestä käytettävyydessä on kyse vain joidenkin mielipiteistä ja höpötyksestä. Nieminen sanoo, että käytettävyys pohjautuu faktoihin, ei uskomuksiin. Tämä johtuu siitä, ettei vielä ole tullut vastaan riittävästi todisteita, joilla voisi todeta huonon käytettävyyden aiheuttavan liiketoiminnalle vahinkoa. Onnistuneessa käytettävyydessä ei ole sen kummallisemmasta asiasta kyse kuin siitä, että se auttaa oikeasti työn tekemisessä.”
