Ohjelmistotalo Novell on päättänyt vääntää insinööreille rautalangasta, etteivät peruskäyttäjät välttämättä osaa käyttää ohjelmistoja ihan niin sujuvasti kuin koodaaja luuli – jos edes tuli loppukäyttäjää ajatelleeksi. Jos siis on päässyt käymään niin, ettei insinööri ole koskaan nähnyt käyttäjää elävänä, on siihen nyt videoiden välityksellä mahdollisuus. Novell tarjoaa Better Desktop -projektin puitteissa yli 200 videoitua käyttäjätestitilannetta, joissa koko karmeus paljastuu. ”As a programmer, it’s sometimes difficult to know how ordinary people with no technical experience are reacting to your software […]. Linux people tend to know other Linux people. In these usability tests, we selected test subjects who were experienced with Windows, but who had never heard of Linux, and asked them to perform basic tasks using the Linux desktop.” Vaikka esimerkeissä toimitaankin Linux-ympäristössä, on niissä paljon opittavaa muidenkin järjestelmien kanssa näprääville. [via]
