Emotionaaliseen suunnitteluun keskittyneen ENGAGE-projektin elokuun uutiskirjeessä (pdf) on oivallinen kolumni läsnäolon merkityksestä tuotteiden käytössä. Emootioiden merkitystä tuotteiden käytössä ja käyttökokemuksessa on alettu huomioida vasta hiljattain, vaikka tunteiden vaikutus kokemiseen maalaisjärjellä ajateltuna onkin ilmeinen (duh!).
Emotion and the sense of presence in HCI design -kirjoituksessa pohditaan ennen kaikkea läsnäolon, mutta toisaalta myös poissaolemisen kokemista virtuaalisissa maailmoissa mm. seuraavasti: ”The obvious interpretation is that different kinds of emotions induce different degrees of presence in a computer mediated environment. This is important, because high presence requires and demands a high level of attention. Depending on the nature of the application, this may or may not be appropriate (for example, most mobile phone applications should not demand much attention, since the user is often engaged in other activities concurrently).”
Suunnittelijalle tämä tarkoittaa sitä, että tuotteen herättämät tunteet pitäisi osata huomioida suunnittelutyössä: ”As a designer one should obviously be aware of the emotional impact of a design will have on its user and to try to evoke the most suitable emotion for the purpose of the design. In this, it is useful to consider the different levels of the psyche at which emotion may be induced.” Mutta vaikka suunnittelijalla ei olisikaan psykologian opintoja takataskussa, voi aina yrittää asettua objektiivisen tarkkailijan rooliin tai pyytää apua ulkopuoliselta – kenties jopa ihkaoikealta käyttäjältä! Ajatuksen harhautuminen kriittisellä hetkellä voi näetsen joskus tulla kalliiksi.
