Vuosikymmen web-käytettävyyttä

Jakob Nielsen luo katsauksen webin vuosikymmeneen BBC:n haastattelussa (Huom! Jutun sisältämät kuvat eivät sovellu heikkohermoisille.). Kymmenessä vuodessa ei moni asia ole muuttunut, vaan Nielsenin mukaan 80% ongelmista on yhä samoja. ”A lot of people thought that design and usability was only a temporary problem because broadband was taking off, […] but there are a very small number of cases where usability issues go away because you have broadband.”

Haastatteluun mahtuu myös Nielsenin suosiman yksinkertaisuuden ylistystä, kun Nielsen mainitsee yhtenä hyvän käytettävyyden esimerkkitapauksena Googlen, joka ei krumeluureilla koreile. Muutenkin tulevaisuudessa Nielsenin mukaan erilaisten hakupalveluiden merkitys korostuu entisestään, vaikka yleisesti ottaen niiden käytettävyydessä on paljon parantamisen varaa: ”Currently, […] search sites did not do a very good job of describing the information that they return in response to queries. Often people had to look at a website just to judge whether it was useful or not.”

Hakupalveluiden käytettävyyttä käsitellään myös Search sites get closer to users -jutussa. Yksi vaihtoehto parempiin halupalveluihin voisivat olla erilaiset ”personoidut palvelut”, jotka tunnistavat hakijansa ja muistavat mitä käyttäjä edellisellä kerralla etsi: ”Not content with providing access to the millions of websites, many now offer ways that do a better job of remembering, cataloguing and managing all the information you come across.” Eri asia sitten onko kaikkea edes tarpeen muistaa… Toisaalta kyllä niinkin yksinkertainen asia kuin Google Toolbarissa pysyvä listaus edellisistä hauista on ollut ainakin minulle varsin hyödyllinen.