How To Improve Your Management Procedures Usability -artikkelissa annetaan ymmärtää, että hallinnollisten seikkojen pissimisen suurin syy olisi kehnossa dokumentaatiossa ja riittämättömässä kommunikoinnissa – siis prosessien huonossa ”käytettävyydessä”. Lääkkeeksi tähän tarjotaan teknisen kirjoittamisen ammattilaisia: ”Methodologies have been developed and used by experienced technical writers to strengthen policies and procedures, so you can put efficiency and expertise to work saving you time and hassle. You can eliminate the costly professional headache of poorly written management procedures.”
Eh, ennakko-oletuksena on siis että jotain prosesseja on dokumentoitu. Vaan eipä taida parhainkaan kirjoittaja kyetä nykäisemään tyhjästä, saati tekemään tolkuttomasta tolkullista. Käytettävyys itsessään ei tee ihmeitä, jos prosessit puuttuvat, eikä aina sittenkään.
[Lähde: WebWord]
