Onko käytettävyysasiantuntijasta käytettävyyden testaajaksi, kysellään tällä viikolla OK/Cancelissa: ”As the test was being conducted, I often found myself really struggling to refrain from providing feedback about the testing methodology, wording and techniques instead of concentrating on the tasks administered. […] However, an expert can only see the world through the eyes of an expert. When was the last time you criticised the interface of a software application, or a ticket machine, or the placement of signage? Probably not too long ago. […] In most cases, however, usability people make bad usability participants.”
Näinhän se on. Viimeksi juuri tänään kritisoin ärräpäiden kera silmälasikoteloni käytettävyyttä. Olen ollut itse mukana testeissä testaamassa, ja myös käyttänyt asiantuntijaa testaajana. Sanamuotojen ja testaustavan kritisointia suurempina ongelmina pitäisin kuitenkin asiantuntijoiden tapaa kommentoida kaikkea, myös sitä, mitä ei kysytty. Jos tehtävänä on navigoida paikasta A paikkaan B, asiantuntija ehtii yhdellä hengenvedolla kertoa myös käyttöliittymän virheet, informaatioarkkitehtuurin epäloogisuuden ja parannusehdotukset kaupan päälle. Hyvä muistisääntö meille olisikin: Nobody loves a wiseass.
