Koska olen suuri rautalankamallien ja yksinkertaistuksien ystävä, täytyy tilausuuden tullen linkittää selkeästi asiansa ilmaisevaan artikkeliin: The Basics of What Users Want. Listattuna, vapaasti kääntäen (tarkemmat selitykset itse artikkelissa):
- Käyttäjät haluavat yksinkertaisuutta.
- Käyttäjät haluavat tuttuja elementtejä.
- Käyttäjät haluavat oikopolkuja.
- Käyttäjät haluavat antaa palautetta (jos siihen on mahdollisuus).
- Käyttäjillä on pääasiallisesti kaksi tehtävää: tiedon hakeminen ja sen syöttäminen.
- Käyttäjät haluavat pitää kontrollin itsellään.
