Olen suuri personoitujen palveluiden ystävä, ja mielelläni muokkaan kaikki mahdolliset verkko- ja muutkin palvelut mieleisikseni. Tausta-ajatus on, että omat preferenssit jotenkin tehostavat käyttöä ja tekevät siitä henkilökohtaisemman tuntuisen, helpommin omaksuttavan, “oman”. (Samalla olen taipuvainen uskomaan, että tämä on osasyy saamani spämmin määrään, sillä personointi onnistu harvoin ilman sähköpostiosoitteen luovuttamista. Mutta se on toinen juttu se.)
Mitä ilmeisimmin en ole tykkäämisessäni yksin, sillä huomenna Oulussa tarkastettavan väitöksen mukaan ihmiset suhtautuvat mukautuviin palveluihin myönteisesti. Otsikolla Assessing the usage of personalized web information systems (pdf) tehdystä väitöksestä selviää myös mm. se, että ulkoasun personointia ei pidetä tärkeänä, vaan sisältö on ykkösjuttu – ja nimenomaan itse valittu, ei valmiiksi tarjottu sisältö. Niin hyödyntämiseen liittyvillä tekijöillä kuin käytön miellyttävyydelläkin oli myös vaikutusta palvelun hyväksyttävyyteen.
Näppituntumalla sanoisin, että tarjolla kuitenkin on enemmän sellaisia palveluita, joiden ulkoasua voi muokata sisältöä enemmän. Toisaalta esimerkiksi fonttikoon määrittely personoinnoin yhteydessä on hyvinkin tarpeellinen ominaisuus monilla sivustoilla. Tutkimus ei ota kantaa mobiilipalveluihin, mutta ainakin oman kokemukseni perusteella esimerkiksi kännykän personointi on pitkälti ulkoasupainotteista teemoineen ja taustakuvineen. Viime aikojen keskustelujen perusteella tarvetta kuitenkin olisi siihen, että sisältö ja toiminnot olisivat helpommin muokattavissa, ja yleensä yksinkertaisempaan suuntaan. Yksinkertaistaminen kun lienee kuitenkin se personoinnin johtoajatus: poimitaan suuresta massasta itselle tarpeelliset elementit. Auttaisikohan se helpottamaan monimutkaisten puhelinten kanssa ahdistuvia käyttäjiä?
